Política de reembolsos

Cada marco se fabrica por encargo con tu foto, así que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez en producción. Aun así, queremos que ames tu pared: si algo sale mal por nuestra parte, lo arreglamos.

Reemplazo o reembolso gratis

Te reemplazamos el pedido sin costo o te devolvemos el 100% si:

• Llega dañado o roto.
• Hay un defecto de impresión o del marco (color, recorte o calidad de nuestra parte).
• Recibiste un producto equivocado (tamaño, marco o foto distinta a la del pedido).

Cómo reportarlo

Escríbenos a hola@frameit.i360rd.com dentro de los 7 díasposteriores a la entrega, con tu número de pedido (#FR-…) y una foto del problema. Resolvemos en 24–48h.

Cancelaciones

Si tu pedido aún no entró a producción, lo cancelamos y reembolsamos el total. Una vez en producción ya no es posible cancelar, porque es un producto personalizado.

Qué no cubre

• Fotos de baja resolución o borrosas subidas por el cliente (te avisamos si detectamos baja calidad).
• Elegir la foto, el tamaño o el marco equivocados. Aun así, escríbenos y buscamos una solución.

Tiempos de reembolso

Los reembolsos se emiten al mismo método de pago. Según tu banco, pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse.

¿Dudas?

Estamos para ayudarte: Soporte · hola@frameit.i360rd.com.