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Correo: hola@frameit.i360rd.com. Cuéntanos tu número de pedido (#FR-…) y qué necesitas. Horario de atención: lunes a sábado, 9am–6pm.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona?
Tres toques: comparte una foto, elige tamaño y marco, y dinos la dirección. La enmarcamos y llega a tu puerta en 24–48 horas. No necesitas crear cuenta.
¿Cuánto tarda la entrega?
Entre 24 y 48 horas: hasta un día enmarcando tu foto y un día de mensajería. Cada pedido llega en caja de regalo.
¿Cuánto cuesta el envío?
RD$150 en Santiago y RD$250 en el resto del país. A partir de RD$2,500 de pedido, el envío es gratis.
¿Qué tamaños y marcos hay?
Tres tamaños (13×18 cm (5×7″), 20×30 cm (8×12″), 33×48 cm (13×19″)) y tres marcos: negro, nogal y blanco. ¿No sabes cuál? Pregúntale al asesor dentro de la app.
¿Qué son los combos?
Un combo es un paquete de varias fotos del mismo tamaño a un precio con descuento. Con “Arma tu pared” eliges una foto para cada hueco antes de pagar.
¿Cómo sigo mi pedido?
Usa el enlace “Seguir mi marco” de tu confirmación, o entra en frameit.i360rd.com/track con tu número de pedido (#FR-…).
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Si todavía no entró a producción, lo cambiamos o cancelamos sin costo.
¿Puedo devolver un marco?
Un marco lleva tu foto, así que no se revende: no hay devolución por cambio de opinión. Si llega dañado o con un defecto de impresión, lo reemplazamos sin costo.